Vous êtes intéressé·e par l'une de nos formations ?
Vous trouverez ici les réponses à vos questions les plus fréquentes.
📌 Informations mises à jour le 01/09/2025
S'inscrire à une formation
Que vous soyez un particulier ou une entreprise, le processus d'inscription passe d'abord par une pré-inscription.
Pour cela, rendez-vous sur notre catalogue de formation, puis sur la page dédiée à la formation de votre choix.
Dans la section Profil des bénéficiaires, vous pourrez voir si vous remplissez les pré-requis (en cas de doute, vous pouvez nous contacter à bonjour@formations.coop) ainsi que les éléments indispensables à votre candidature.
Cliquez ensuite sur S'inscrire, puis remplissez la fiche de pré-inscription avec vos informations personnelles et/ou celles de vos collaborateur·ices souhaitant participer à la formation.
Nous vous recontacterons dans les 72h afin de vous informer de la suite des démarches, et vous mettre en contact avec les formateur·ices afin de réaliser un entretien pré-formation.
Nous vous ferons également parvenir par email un devis accompagné du programme de formation, que vous pourrez envoyer à votre OPCO.
Pour répondre aux enjeux de délais administratifs, il est conseillé de faire votre demande au moins 1 mois avant le début souhaité de formation, surtout en cas de demande de financement.
Le délai d'inscription est de 7 jours minimum avant le démarrage de la formation.
Les conditions d’inscription sont toujours indiquées dans le programme de la formation, que vous pouvez retrouver sur notre catalogue de formation.
La formation peut nécessiter la validation de pré-requis ou non. Un entretien préalable avec le référent pédagogique ou administratif permet d’expliciter et clarifier les conditions d’inscription, et notamment les modalités financières, techniques et organisationnelles.
Votre place est réservée dès lors que la Convention de formation professionnelle a été signée.
La signature se fait par voie électronique (signatures numériques légales et sécurisées).
À la suite de cette signature, vous recevrez votre convocation ainsi qu’un livret d’accueil par e-mail, vous indiquant que votre place est définitivement réservée.
Vous aurez également accès à un questionnaire pré-formation qui vous permet d'auto-évaluer l'évolution de vos compétences au fil de votre parcours.
Les conditions d’annulation sont décrites dans la convention ou le contrat de formation professionnelle signé.
Financer une formation
Il existe de nombreuses solutions de financement de votre formation, parmi elles :
- solliciter France Travail via votre conseiller·e dédié·e (si vous êtes en recherche d’emploi ou création d'entreprise)
- solliciter votre entreprise et l’OPCO (opérateur de compétence) qui y est associé (si vous êtes salarié)
- engager votre budget CPF (quelque soit votre profil) (si le type de formation est éligible)
N’hésitez pas à nous contacter pour échanger sur ces différentes possibilités en fonction de votre profil.
Un Opérateur de Compétences (OPCO) est un organisme agréé par l'État chargé d’accompagner la formation professionnelle. Ces organismes remplacent progressivement depuis le 1eravril 2019 les OPCA. dans le cadre de la loi « pour la liberté de choisir son avenir professionnel ». 11 opérateurs sont agréés par l’Etat, chacun d’eux représente une branche professionnelle et sont en charge de l’évolution des compétences des professionnels, en fonction des codes APE/NAF et/ou des conventions collectives des entreprises. Plus d’informations sont disponibles sur : https://travail-emploi.gouv.fr/les-operateurs-de-competences-opco
Le CPF ou Compte Personnel de Formation est un droit à la formation professionnelle (il remplace le DIF). Le CPF permet à toute personne, salariée ou demandeur d’emploi, de suivre, l’action de formation de son choix. Il s’agit d’un cumul d’heures, monétisé sur un compte en ligne, qui vous accompagne de votre entrée dans la vie professionnelle jusqu’à votre départ en retraite. Le solde du compte peut être consulté sur le site : https://www.moncompteformation.gouv.fr
Actuellement aucune formation proposée par la Coop Formations n'est éligible au CPF. Vous pouvez en revanche mobiliser d’autres fonds de formation pour financer vos formations.
Déroulé d'une formation
Le lieu où se déroule la formation est la plupart du temps donné dans le programme de formation. Il définitivement fixé dans la convocation envoyée avant le début de la formation.
Nos formations en distanciel s’appuient sur la plateforme Zoom.
Voici les étapes pour une expérience optimale :
1. Connexion à la session
• Avant la formation, vous recevrez un lien d’accès par e-mail.
• Cliquez sur le lien pour rejoindre la session. Vous serez invité.e à indiquer votre prénom et nom pour faciliter l’identification et la gestion des relevés de présence.
2. Assiduité et suivi
• L’assiduité est vérifiée via les relevés de connexion générés automatiquement par Zoom.
• Si un financeur public participe au financement de votre formation, nous pourrions vous demander de co-signer ces relevés à la fin de la session.
3. Recommandations techniques
• Connectez-vous 15 minutes avant le début de la formation.
• Assurez-vous d’avoir une connexion internet stable.
• Utilisez un casque avec micro pour une meilleure qualité audio.
4. Support technique
• Pour toute difficulté de connexion, le ou la formatrice reste disponible pour vous guider. Son numéro de téléphone est indiqué dans le programme de formation et sur notre site web.
• Vous pouvez également consulter ce tutoriel pour mieux appréhender Zoom. Il vous sera également envoyé en même temps que votre convocation à la formation.
Pour une assistance technique complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre responsable pédagogique au 06.62.25.58.99.
Si vous êtes bloqué.e ou avez des questions, nous sommes là pour vous aider !
Les frais annexes et non pédagogiques (déjeuner, transport, hébergement) ne sont jamais inclus dans le tarif de la formation indiqué dans le programme, le devis ou la facture.
Seul les frais pédagogiques sont facturés par la Coop formations.
L'évaluation des acquis des séquences est une étape indispensable de la formation, qui nous permet de s'assurer de sa pertinence et de son intérêt pédagogique.
Les modalités d’évaluation (exercices, quizz, mises en situation, etc.) ainsi que les moments d’évaluation des compétences sont définies lors de la conception de la formation et sont clairement indiquées dans le programme de formation.
Les résultats des évaluations de compétence peuvent être fournies automatiquement ou sur demande en fonction des programmes pédagogiques.
A la suite de la formation, nous vous faisons parvenir par e-mail :
- Votre attestation de formation (à transmettre à votre OPCO si demandé)
- Un lien vers un questionnaire d’évaluation et de satisfaction concernant le déroulé et la qualité de la formation, qui fait partie intégrante du processus de formation.
Au delà d'une obligation légale, cette évaluation nous permet de faire évoluer nos contenus de formations en prenant en compte vos observations et remarques. Vos retours nous sont donc précieux.
Dans certains cas, un questionnaire de suivi et d’impact peut être envoyé dans les 3 mois après la formation.
L'adéquation des formations proposées à vos besoin est un point clé de notre métier. Vous pouvez d'ailleurs consulter les données issues de nos questionnaires dans notre section À propos, ainsi que la note de satisfaction donnée à chaque formation directement sur notre catalogue de formations.
A l'issue de chaque session de formation, un questionnaire d’évaluation vous est envoyé. Il comprend l’intitulé de la formation, la date et le lieu de la formation.
En application du décret 2015-790, l’évaluation porte à minima sur :
- la cohérence entre les objectifs définis et la formation dispensée
- la cohérence entre les attentes de la participante ou du participant et la formation dispensée
- la qualité des conditions d’accueil (locaux, matériel, etc.) - la qualité des moyens pédagogiques mis en œuvre (supports, etc.)
- la qualité pédagogique du formateur / intervenant. Le participant donne également une appréciation globale.
Une zone de commentaire libre est prévue afin de recueillir toute suggestion d’amélioration de la part des participant·e·s.
Vous pouvez également donner votre avis en nous contactant à bonjour@formations.coop
Questions administratives
La convention de formation est un document obligatoire qui contractualise des actions de formation professionnelle.
Elle est conclue entre l'acheteur de la formation (personne morale) et la Coop formations, organisme garant de l’action de formation.
La signature de cette convention a valeur d’acceptation du devis.
À la Coop formations, nous envoyons un lien pour signature électronique sécurisée afin de gagner du temps et d’éviter la perte de documents papier.
Tout comme la convention de formation, le contrat de formation professionnelle est un document obligatoire qui contractualise une action de formation. Il est signé entre l’acheteur de la formation (particulier qui finance la formation à ses frais) et la Coop formations.La signature de ce contrat a valeur d’acceptation du devis.
À la Coop formations, nous envoyons un lien pour signature électronique sécurisée afin de gagner du temps et d’éviter la perte de documents papier.
Il est possible dans certains cas spécifiques de modifier certains éléments de votre convention. Les conditions de modifications sont directement énoncées dans la convention que vous avez reçue et/ou signée. Contactez-nous directement à bonjour@formations.coop et nous étudierons votre cas spécifique. Un avenant vous sera envoyé si cela est possible et prévu par la convention initiale.
Le règlement intérieur est systématiquement envoyé en même temps que votre convocation.
Vous pouvez également le retrouver en tout temps ici.
A tout moment vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente sur le site de la Coop Formations.
Elles sont également fournies dans les devis que nous vous faisons parvenir en amont d'une formation.
Les modalités de règlement de la facture sont indiquées dans la convention de formation professionnelle, ainsi que sur la facture éditée.
Seuls les virements bancaires sont acceptés par la Coop Formations (les coordonnées sont stipulées dans les documents cités ci-dessus).
A titre exceptionnel, un chèque peut être adressé à l’ordre de la Coop Formations. Les coordonnées de la Coop Formations sont les suivantes : SAS Coop Formations, 6 rue Paul Jaillet, 69200 Venissieux.
Les modalités de remboursements peuvent varier en fonction des opérateurs de compétences.
De manière générale, les OPCO remboursent les frais de formations dans le mois suivant l’envoi des documents justificatifs de fin de formation : certificats de réalisation, justificatif de présence, et facture acquittée.
L'adéquation des formations proposées à vos besoin est un point clé de notre métier. Vous pouvez d'ailleurs consulter les données issues de nos questionnaires dans notre section A propos, ainsi que la note de satisfaction donnée à chaque formation directement sur notre catalogue de formations.
A l'issue de chaque session de formation, un questionnaire d’évaluation vous est envoyé. Il comprend l’intitulé de la formation, la date et le lieu de la formation.
En application du décret 2015-790, l’évaluation porte à minima sur :
- la cohérence entre les objectifs définis et la formation dispensée
- la cohérence entre les attentes de la participante ou du participant et la formation dispensée
- la qualité des conditions d’accueil (locaux, matériel, etc.) - la qualité des moyens pédagogiques mis en œuvre (supports, etc.)
- la qualité pédagogique du formateur / intervenant. Le participant donne également une appréciation globale.
Une zone de commentaire libre est prévue afin de recueillir toute suggestion d’amélioration de la part des participant·e·s.
Vous pouvez également donner votre avis en nous contactant à bonjour@formations.coop
Si vous n'avez pas trouvé ce dont vous avez besoin, vous pouvez nous joindre via ce formulaire.
Nous vous répondront avec plaisir sous 72h.
